Berlaku efektif: 10 Mei 2026 — Versi 1.0

Kebijakan Refund StockPredictor.ID

Kami menyediakan money-back guarantee 30 hari pertama untuk subscription Pro monthly Rp 99.000. Tidak puas? Refund dijamin diproses dalam 2 hari kerja.

Eligibilitas

Refund tersedia bila:

• Subscription Pro monthly Rp 99.000
• Permintaan diajukan dalam 30 hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil
• Belum pernah mengajukan refund untuk subscription sebelumnya (untuk mencegah abuse)

Refund TIDAK berlaku untuk:

• Subscription yang sudah aktif lebih dari 30 hari
• Akun yang melanggar Terms of Service (spam, scraping, redistribusi konten)
• Tier VIP atau billing tahunan (belum tersedia di v1)

Cara Mengajukan Refund

1. Email ke hello@stockpredictor.id dengan:
   • Subject: Refund request + email akun StockPredictor
   • Body: alasan singkat + tanggal pembayaran (kalau ingat)
2. Tim admin review eligibility (biasanya <24 jam)
3. Admin proses refund di payment gateway Xendit
4. Email konfirmasi dikirim setelah proses selesai
5. Tier akun otomatis turun ke Free (via webhook auto-downgrade)
6. Dana kembali ke metode pembayaran asal dalam 3-7 hari kerja (tergantung bank/payment provider)

Timeline

Setelah Refund

• Akun StockPredictor tetap aktif di tier Free
• Data history (watchlist, portfolio entries) dipertahankan — tidak dihapus
• Bisa upgrade ulang kapan pun via /pricing (tidak masuk blacklist)
• Akses fitur Pro berhenti immediately setelah webhook refund diproses

Pengecualian dan Sengketa

Bila refund ditolak admin (misal: melebihi 30 hari, melanggar ToS), kamu akan menerima email penjelasan. Sengketa dapat diajukan dengan reply email tersebut — keputusan akhir di Tim StockPredictor sesuai konteks kasus.

Pertanyaan?

Email hello@stockpredictor.id atau hubungi via Telegram bot resmi @Stock_Predictor_ID_bot.

Kebijakan ini dapat diperbarui — versi terbaru selalu di halaman ini. Update material akan diumumkan di newsletter.